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微營銷風暴來襲,中小企業要怎么運營微信營銷和服務

2016/4/29 8:50:55 / 來源: / 點擊: 99

有很多人說,這是一個營銷的時代,這句話一點都不假。伴隨著移動互聯網發展的熱潮,微信的全球使用人數已經突破了 6 億,而微信營銷也越來越成為企業日益關注的焦點。從最早的招商銀行漂流瓶,到后來各式自媒體異軍突起,再到微信 5.0 帶給用戶和各類微信公眾賬號的震撼與動搖……微信營銷越來越向著服務化邁進。然而,對很多中小企業來說,微信營銷仍舊是個新奇而陌生的話題,今天我們就來談談對于中小企業而言,該如何運用微信開展營銷和服務。
           

一、 為何要做微信營銷

企業和個人做微信營銷無非三個原因。首先,以微信作為企業的免費宣傳平臺,宣傳企業的文化、服務、樹立品牌形象,擴大品牌知名度;其次,微信與網站對接,利用微信賬號購買產品,為企業帶來轉化率和利潤;最后,是為了嘗試新鮮事物,使自己的品牌不落伍。這些都說明了企業愿意接受新鮮事物并愿意學習,對于企業來說,這是一件好事。

但是有一些中小型企業對微信營銷缺乏一定的認識,盲目跟風,結果是損了夫人又折兵。因此,中小企業在做微信營銷之前,必須明確自己做微信營銷是為了宣傳還是利潤還是盲目跟風,只有明確的目的才能讓一個企業有針對性的進行運作。

二、 我們的企業產品是否適合做微信營銷?

由于部分企業或者個人基于商業目的夸大了微信營銷的作用,使得一些中小企業頭腦一熱就開始做微信公眾賬號,甚至不考慮一下自己的潛在用戶在哪兒,用戶是否玩微信,自己的產品是否適合在微信上推廣等。騰訊官方曾經說過,微信應該是一個服務工具,而不應該是用來做營銷。因此,像“不正常人類研究中心”“ 36 氪”等以服務和行業信息宣傳為主的服務類賬號很受歡迎,而一些純粹以促銷信息、廣告推送為主的賬號很難生存。比如對于一些必須在線下購買的產品(如:生鮮),不建議做微信營銷。

三、 企業的微信定位是什么?

湖南衛視的收視率能冠絕全國是因為其有明確的定位,它吧湖南衛視定位為:娛樂、偶像、青春,把自己的目標受眾定位在年輕人這個群體,因此湖南衛視的欄目都是圍繞偶像劇、娛樂綜藝等建設的。只有有了明確的定位,我們的宣傳內容才能具有一致性,才能持續吸引用戶的關注。對于中小企業而言,由于企業的規模、知名度等不高,因此前期的微信定位應該以服務、宣傳為主,推送的內容也應該是行業最新信息、解決用戶疑問等,到了后期企業的知名度提高以后,微信可以設置一些高級按鈕,推送一些促銷信息等,從而為網站帶來轉化率以及利潤。

四、 如何把自己推廣出去?

微信營銷就像電視媒體一樣,沒有觀眾,就帶動不了企業的效益。所以,在明確自己要做微信營銷時,下一步就是要尋找受眾,并將受眾轉化為客戶。

首先,我們要明確自己能為用戶做到什么,這個要在公眾平臺最顯著的地方展現出來。通過歡迎語、開始菜單、自定義菜單等,讓用戶在關注我們后第一時間就能看到我們的優勢。

其次,了解我們的用戶,分析他們的需求,抓住他們的弱點。積累了一定的用戶之后,通過后臺分析他們的行為,了解用戶想通過我們的公眾平臺做什么,得到什么樣的服務,并具有針對性地改善,讓用戶感覺我們的用心,離不開我們的平臺。

然后,注重內容的趣味性和新鮮感。玩微信的人大部分都是年輕人或者有特定信息需求的人,新鮮有趣是他們玩微信的初衷。因此,保持我們公眾平臺的趣味性和新鮮感是非常重要的。要時不時地開展一些互動活動,他們會更樂于關注,并與我們互動。

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