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分析微信平臺的O2O優勢

2016/4/29 8:50:55 / 來源: / 點擊: 99

            微信O2O優勢
 
從定位來看,微信是一個工具,是一個基于人與人之間互相交流溝通的社交工具。基于這個工具形成的商業模式,大概有這么幾種,一種是騰訊的親兒子,如微信商城上合作的商家,比如唯品會特賣,大眾點評,易迅等。這些目前還是按照B2C的思維在做,但我相信這些并不是騰訊利用微信做商業變現的終極手段,或許更多只是打一個公關戰,告訴千千萬萬的商家,微信的流量是有價值的。
 
微信在O2O方面,更多是基于一個線上和線下的承載工具來進行定位。微信它不負責流量分配,不負責商業的規則制定,不負責O2O的閉環,目前也僅僅只是開通了微信支付。因此,它做的是小而輕的O2O承載體。
 
前面也提到,微信是因為社交而商業,即微信用戶使用微信的第一需求是社交,才會去考慮社交元素里加入的商業信息。
 
但微信用戶對商業信息的識別,更多是基于熟人之間的推薦。所以并不存在流量分配機制,完全是依靠誰能夠打動用戶去幫你傳播,誰才可以獲得新的流量。
 
微信不去對O2O的線上線下互動方式去做規范和引導,即不推行會員、優惠券、活動等頻道,去刺激用戶進行互動;反而是留給商家一定的發揮空間。
 
比如有些商家利用微信做服務,通過微信去提升服務體驗,讓用戶因為對線上的服務滿意,而去和商家的線下進行互動。  
 
但微信要注意的是,如若不對廣告信息,復制粘貼信息,以及自身商業模塊的加載進行嚴格的控制,微信朋友圈以及公眾平臺,又會淪陷為下一個微博以及百度,用戶仍然會棄之而去。
 
我很贊同張小龍先生的那句話:把微信做成一個純粹的平臺;只有純粹,才能真正的留住用戶。
 
相反,阿里的O2O戰略,基于線上線下之間的互動,更多是強調優惠券、活動、積分享優惠等依靠利益手段來進行驅動。
 
對于復購率低的行業來說,這可以作為一種暫時有效的方法。但對于復購率高的行業來說,只是一個換了形式的“價格戰”,并不能真正的體現O2O的真正精髓,提升用戶體驗,提升客單價。
 
這些線下超過100家門店的企業,原本就有非常強大的線下銷售系統,以及一套非常完善的價格和促銷體系,一般來說這些體系不會輕易被破壞,這是這些商家能夠強勢推進連鎖管理的根本。
 
當這些企業全部被推上線時,掛著O2O的名義,讓用戶領著優惠券、活動券、積分等免死金牌沖進門店,買著和門店會員一樣的產品,享受著比門店會員更優惠的價格時,線下的會員會怎么做?
 
這里有一點不得不提,活動券和會員積分系統,的確在線下也存在,并且通過線上的擴散作用,能夠帶來更廣的客戶源。但是,當大家都玩活動券和會員積分,商家之間為了爭奪流量,最后使出的殺手锏還只能是優惠券,也就是變相的價格戰。
 
總結一下:基于個人在O2O行業的實戰和觀察理解,目前阿里的大O2O戰略,或許能夠起到一定的作用,形成一定的割據地,但在大O2O戰略上,或許會失利于騰訊。作為平臺型O2O企業,我覺得不要在線上和線下兩個場景去做太多的規范,要去真正適應移動互聯時代的玩法,把兩個場景之間的互動模塊做好,把兩個場景的布局留給商家去發揮。

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